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敢想敢为,敢担当——访上海伊亲集团有限公司董事长魏安林

上海游泳SPA展

一家成功的企业背后,离不开一位优秀的领导者。

他们大多有极为清醒的市场认知,把产品质量和用户体验放在首位,并不断地扩展旗下产业的边界;他们也都保持着对一个行业的深度观察,刷新和改写着行业的规范,同时又用全球化的视野来思考当下产业的未来。 


上海伊亲集团有限公司的董事长魏安林便是如此。



在母婴用品这个行业,80后的魏安林和他身后的“伊亲”是带有传奇色彩的存在。

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伊亲集团掌舵人 魏安林


作为伊亲集团的掌舵人,在过去的20多年中,魏安林和他所带领的团队一直在高速运转。他们从婴幼儿游泳设备起步,围绕着母婴市场,不断将伊亲的业务边界向外拓展,改变了以往的产业生态结构,实现了新的增长模式,规模价值也越来越高。


据魏安林介绍,伊亲去年实现了总销售额达5亿元,切割了整个山东80%的母婴市场,全国市场占有率达30%,表现格外亮眼。

01做有情怀,有责任心的企业

魏安林的驱动力来自于在长期创业过程中的进取心和企图心。他希望伊亲能够做出用户真正需要的产品,也寄希望于通过伊亲的产品,不断推进创业者的事业,成就长足的合作与发展。


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这实际上也是一个责任心的问题,对国家,对社会,对每一位消费者。而魏安林也希望通过伊亲各种产品和产业的发展,向人们展示一个有情怀,有责任心的企业;并且也试图向外界传达他脑海中的梦想与未来。


这些年,伊亲是稳定且快速成长的。


按照他的规划宏图,从2008年开始,伊亲用了十多年的时间成功完成了从单一设备生产商到多元化企业的转变与升级,抓住了时代发展的方向,也形成了新的商业版图和业态。


在这个新业态中,伊亲通过婴幼儿游泳设备和母婴跨境电商两个板块,帮助母婴群体健康成长;同时从食品安全、环境安全和生命健康等三个维度,打造全面的健康互联网。未来,伊亲还将参与到教育板块,让家长和未来的“花朵们”能及早接触国外最先进的育儿和教育理念,把科学育儿的问题解决好。“我们已经投资了1个早教中心、1个中小学教育培训机构,未来希望能将国外最新的教育、医疗以及生活等各个方面的科学理念引入,全面助力中国宝宝成长。”魏安林说。


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主业之外,选择多元化,这是很多企业的追求,毕竟机会越多,就越容易扩张规模。只是,让人羡慕的是,伊亲似乎每个坎儿都跨的特别稳。对此,魏安林表示,伊亲的每一次转型,都是本着为人民服务的心态进行。“我们的方向始终是市场需要什么,国家需要什么,群众需要什么,党需要什么,我们就朝着这方面去努力。”


这是很难得可贵的。在魏安林看来,企业家与他所承担的社会责任应该是相连的。他在临沂做了九年的市政协委员和十年的区政协委员,一直乐于慈善,积极回报社会。今年疫情期间,他针对在全国推广移动医疗产业、建立动物基因库、规范宠物饲养以及规范慈善机构等问题,提出了许多提案,并且积极助力疫情防控,以实际行动践行企业的社会责任。疫情之初,旗下医疗公司快速扩大医疗消杀用品产线,先后向湖北等重灾区、临沂市政府政务服务中心以及各地学校、医院等捐赠消毒防疫物资200多万元,助力各地防疫抗疫需要,这几年积极参与社会公益事业,捐款捐物累计500余万元。魏安林表示,能够在国家疫情防控需要之际贡献一份自己的力量,提供一些帮助,帮助有需要帮助人的,是一件有意义的事情。


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02接下来的目标,是品牌共享。

服务为本,敢想敢为,这是魏安林的创业哲学。


他有很宏大的目标,就是不仅要把伊亲做成国际化的大企业,做成百年品牌,还要带动所有的合作伙伴一起进步和成长。
当然,对于急速发展中的中国和正在变化着的市场,魏安林也有自己的选择和看法。在他的观念里,任何一个行业都不是一个人的战斗,而是需要合作、共享。这个对象是员工,是客户,是同行,也是真正意义上的合作伙伴。所以,他希望伊亲能够真正地帮助到每一位选择伊亲产品的消费者或创业者,同时也希望藉此与他们建立联系,为伊亲将来成就百年品牌打下基石。


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他强调,做企业,尤其是做母婴行业,最重要的一点是,不能忽悠客户。“我们需要一代一代的孩子对伊亲的认同,需要以质量与销量去赢得更多的市场与核心竞争力。”


所以,接下来的目标,更多的是“品牌共享”。在问及接下来伊亲的发展规划时,魏安林表示。“我们希望与具有成熟团队的合作伙伴或从业者,共同探讨,共同投资,共同合作,将伊亲这个品牌打入到各个品类,并且不仅仅局限于母婴用品行业。”


在共享经济多领域起飞的今天,如果能够把品牌变成价值,也是一次商业模式的创新。

03未来,伊亲一定要上市


如今,伊亲的触角已经扩展到了医疗器材、母婴护理、环保科技、工业水处理、木业板材、文化传媒、跨境电商等板块。对于自身战略层面的思考和动作,魏安林丝毫不掩饰想要将伊亲做成世界级品牌的决心。在他的设想中,未来伊亲一定会上市,实现价值共享。“我们想要学习华为模式,将员工、客户、上下游合作伙伴与加盟商变成真正的战略伙伴,全员持股。”


如今,在伊亲的众多业务中,进口母婴跨境电商平台伊亲购表现的最为亮眼。作为国务院第一批跨境电商试点的参与企业,伊亲购希望借助电商平台,让老百姓用最少的钱,购买到最好的国际品牌和产品,把钱省在国内,从而拉动内循环。

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“相比国外代购,伊亲购可以为消费者节省大约1/3的花费。”魏安林在谈到伊亲购时表示。截至目前,伊亲购线下体验店加盟商数量更是达到了700家,仅新疆就有60多家。


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但是,魏安林并不担心线下门店的火爆会对线上平台造成冲击。在他看来,线上线下结合才是最好的。因为线上更方便,可以联通世界,线下能够直接服务客户,更直接。“线上的商品和信息渠道,与线下服务的便捷性融合在一起,打组合拳,才能全方位地把客户服务好。”


“伊亲追求的是,服务好员工,服务好客户,服务好社会。”魏安林称。

魏安林精彩观点:

🔸谈行业

安全问题关乎整个婴幼儿行业的声誉,是一件一荣俱荣,一损俱损的事情,没有安全就没有一切。

🔹谈创新

未来我们希望能将“伊亲“这个品牌共享,与各个品类具有成熟团队的从业者们共同投资与合作,且不局限于母婴行业。

🔸谈责任

我们要让中国老百姓用最少的钱,购买到最好的国际品牌和产品,把钱省在国内。

🔹谈理念

伊亲要做百年企业,首先要最好三点。一是服务员工,二是服务用户,三是服务社会。



对话Q&A


Q:谈起伊亲,可能会有很多人好奇,这是一家什么样的公司?您介绍一下。

魏安林:我们的业务目前有好几个板块,一是自主品牌母婴产品,二是伊亲购进口母婴免税店加盟,还有是伊亲医疗器材,伊亲产康,伊亲水处理,伊亲环保,伊亲木业和伊亲文化传媒。此外,上海和香港还有伊亲的跨境国际贸易。


去年,伊亲各个板块的总销售额近5个亿。


我们有三个服务理念:服务员工、服务客户、服务社会,这也是伊亲的经营和发展理念,我认为,公司想要通过员工更好的服务客户,首先要让员工他们愉快地生活、工作、学习和成长,并最终与客户和公司共同成长和进步。与此同时,我们更希望带领着伊亲十几万家合作商共同为整个母婴群体提供更好的服务。


Q:伊亲进入母婴行业比较早,当时是基于什么样的观察?

魏安林:当时,母婴板块已经有很多品牌了,但是缺少大的品牌和成熟的服务机构,这就给了伊亲一个成长的机会。而能够为母婴群体的成长方面做一些工作,我也觉得很有价值。


Q:在伊亲的发展过程中,做过哪些方面的尝试?

魏安林:从企业发展上来说,伊亲希望将来不但能做到百年品牌,还能跳出母婴行业,做一家涵盖全品类或多品类的企业。所以,我们在2008年将伊亲注册了100多个品类商标,并且开始关注更多具有巨大发展空间的行业。


2010年,出于对环境问题的关注,伊亲开始涉足水处理设备板块,目的是希望饮用水能更健康,让老百姓喝上放心水。


2014年,国家大力提倡跨境电商,又适逢国务院在宁波、杭州、重庆等地规划跨境电商试点,伊亲及时学习了这些政策,成为全国第一批跨境电商的试点参与企业。精选国外优质商品引入国内,让老百姓足不出户就能用最少的钱购买到国外最好的品牌和产品。


2015年,为了能更好地向用户介绍品牌和优势,引导消费,伊亲成立了全国首家线上线下跨境电商进口母婴免税体验店——伊亲购,目前已有加盟商近700家,仅新疆就有60多家。


2018年,受临沂地区严重的空气污染和货车污染的触动,伊亲着力研发生产了货车车用尿素和燃煤锅炉脱硝剂等产品,开辟了伊亲环保新业务。今年,伊亲脱硝剂和车用尿素年产量将达到5万吨左右。


2019年,国家开始倡导全面健康,也是从当年开始,伊亲开始着重于将游泳池升级为水疗、康复、康体设备,发展医疗器材。


Q:伊亲当下的市场份额是有多少?

魏安林:在山东省能达到80%,在全国接近30%。


Q:你们最大的核心竞争力是什么? 

魏安林:我们的产品。


Q:展开了怎么说?魏安林:

好的产品不仅涉及到设计理念,还涉及到原料和工艺。一件好的产品首先从设计上要为消费者所需,其次从原料和工艺上保证产品品质。好的理念、好的原料、好的工艺,本身就是一种销售。


伊亲非常重视每一位客户的信任,并且也会用更多的努力去回报这种信任。客户选择伊亲,我们就希望他的事业能有真正长足的发展,这是我们的初心。简单来说就是,只要我们把客户服务好,让客户满意,就不愁没有发展的机会,这也是我们的核心理念。


Q:你们从产品和服务上如何塑造跟市场上其他同类产品的差异化?

魏安林:以儿童水疗机为例,我们使用了医用级别的材质,并且用水可以达到饮用级别;技术上,采用的是阿里云智能面板,水电分离的进口电机,36伏电压,非常安全。

服务方面,伊亲注重每一位客户的使用感受和他们在使用过程中所遇到的问题,服务准则是全国10小时上门,并且在各省都设有办事处、分公司和服务机构,提供上门安装、上门技术培训和手把手开店培训等各方面的服务,全国售后团队有100多人。 


Q:您如何看待跨境电商这个行业?

魏安林:未来,全球贸易一体化的步伐是动摇不了的,中国肯定要走出去,也必须要走出去。


前几天,国务院又开放了几个自贸区,包括保税区、跨境电商试点区等。因此,未来会有更多的国外产品和企业,以更多的形式参与到中国的经济中来,中国也会以更多的形式和方式走出国门,我觉得这是必然的。


作为跨境电商平台,我们要持续挖掘更多优质的国际品牌、产品和科学的育儿理念,并将之引入国内。未来,我们还会涉足国际教育板块,我们现在已经投资了一个早教中心、一个小学和一个中学,我觉得中国最要需要教育的是家长而不是孩子。所以跨境电商并非只局限于商品的跨境,一定要理解为广泛的文化、教育、医疗、生活、科技等各方面的交流。


Q:怎么看婴儿游泳行业未来的发展? 

魏安林:父母对孩子健康成长的期望越来越大,投入也越来越大,市场空间也越来越大。但是,行业的发展需要从业者们共同努力。尤其是针对儿童水疗,需要提升对设备安全的重视,现在很多公司连产品标准都没有,这是极不负责任的。安全问题关乎整个婴幼儿行业的声誉,是一件一荣俱荣,一损俱损的事情,没有安全就没有一切。


谈安全,要从三个方面,一是设备,从原料、工艺、设计等等各方面做安全评估;二是服务要专业规范标准到位;三是从业人员素质和专业技能要培训和提升。


未来,行业要在产品设计研发上多下功夫,化繁为简,让婴儿游泳设备更安全,更科学,操作使用更便捷和人性化,更好地为母婴群体提供服务,集成一体化的设计也是未来的方向。


Q:母婴市场一直在发展,现在的消费需求与之前也是不同的,对此,伊亲会从哪些方面提升对于新的消费者的吸引力?

魏安林:首先是完善体系,更好的为客户提供定制化服务,让每一位客户都有自己的个性,也让他们在养育孩子的过程中留下更多美好的时光。


第二是引导。用最科学的理念和最有价值的商品引导家长科学育儿,而不是一味的迎合客户不成熟的或有误区的想法,坚持为客户带来最好的理念、服务和产品。


未来,我们会更为关注儿童的生长发育和身心健康。


Q:经营企业这么多年, 你觉得最大的挑战是什么? 

魏安林:超越自我。


Q:提到伊亲,您希望消费者和用户如何评价?

 魏安林:我们服务母婴这个群体,用户始终在迭代,我们服务并陪伴了一代人又一代人健康成长,希望等孩子们长大为人父母后,依然能够认可和选择伊亲给他们的孩子继续服务,如果评价伊亲是一个有情怀,有责任心的企业,是一个有正能量的品牌和团队,我们就很知足了。


让每一个孩子健康成长,是我们的初心。所以我们秉承这样的初心,在全球范围内甄选知名品牌和产品,把国外优质的奶粉、纸尿裤等母婴用品和营养保健品,通过跨境电商渠道输送到全国各地的家庭。同时,我们也同步在研发生产高品质的产品,帮助更多的家庭实现科学喂养,品质育儿。


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